Notre Protection acheteurs et appliquée à chaque commande effectuée à l’aide du bouton « Acheter » (moyennant des frais). La Protection acheteurs inclut notre Politique de remboursement, qui te permet d’obtenir un remboursement si :
- Ton colis n’est jamais livré (via mondial Relay)
- Ton colis a été endommagé en cours d’acheminement
- Ton uniforme n’est pas conforme à sa description
La Politique de remboursement ne couvre malheureusement pas les unifromes qui ne te vont pas ou ne te plaisent pas. Tu peux toujours discuter d’un retour avec le·la vendeur·se, mais c’est à lui·elle de décider s’il·elle accepte le retour de l’article ou non.
La politique de remboursement ne couvre malheureusement pas non plus les remises en mains propres. Si l’hors de l’achat vous choisissez l’option de remise en mains propres, vous devenez responsable de votre échange avec le vendeur. Merci de votre compréhension.
Signale le problème dans un délai de 2 jours et demande un remboursement
Lorsque tu es notifié·e que l’article devrait avoir été livré ou semble perdu, tu dois signaler le problème dans un délai de 2 jours par mail afin de demander un remboursement. Pour avoir accès au mail rend toi sur Contacter.
Le délai de 2 jours pour signaler un litige s’applique pour tous les problèmes couverts par la Politique de remboursement énoncés ci-dessus.
Si tu ne signales pas le problème dans le délai imparti, nous conclurons la transaction et transférerons ton paiement au·à la vendeur·se. Dès que tu signales le problème :
- La commande est temporairement suspendue
- Ton paiement est conservé de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée
- Tu seras remboursé·e dans un délai de 5 jours ouvrés sur le même compte bancaire que celui depuis lequel tu as effectué ton paiement.